DELİCE PETS
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Son Güncelleme: 01.11.2026
İnternet Sitesi: https://www.delicepets.com.tr
MADDE 1 – TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan satıcı ile www.delicepets.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında kurulmaktadır.
1.1. SATICI BİLGİLERİ
Ticari Unvan: Delice Pets Ömer Durakbaşa
Adres: Kozyatağı Mahallesi, E-5 Yanyol Cd., Gülbahar Sokak, AR Plaza C Blok, No:13/3, D:4, 34742 Kadıköy/İstanbul
Telefon: 0530 094 35 24
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: www.delicepets.com.tr
1.2. ALICI BİLGİLERİ
Adı Soyadı / Unvanı: [Alıcı Adı Soyadı]
Telefon: [Alıcı Telefon Numarası]
E-posta: [Alıcı E-posta Adresi]
Teslimat Adresi: [Teslimat Adresi]
Fatura Adresi: [Fatura Adresi]
Sipariş Numarası: [Sipariş Numarası]
Sipariş Tarihi: [Sipariş Tarihi]
Alıcı, www.delicepets.com.tr üzerinden sipariş oluşturan ve sözleşmeyi elektronik ortamda kabul eden kişidir.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait www.delicepets.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sözleşme, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir.
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürünlerin temel nitelikleri, toplam satış bedeli, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ve ilgili diğer hususlar hakkında bilgilendirilir.
MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin türü, miktarı, marka ve modeli, temel nitelikleri, vergiler dâhil satış bedeli ve diğer sipariş bilgileri, siparişin tamamlandığı tarihteki bilgiler esas alınarak belirlenir.
Sipariş Detayları
Ürün Adı: [Ürün Adı]
Marka / Model: [Marka / Model]
Miktar: [Adet]
Birim Fiyat: [Birim Fiyat]
Ara Toplam: [Ara Toplam]
İndirim / Kampanya Tutarı: [İndirim Tutarı]
Kargo Ücreti: [Kargo Ücreti]
Vergiler Dâhil Toplam Tutar: [Toplam Tutar]
Ödeme Yöntemi: [Ödeme Yöntemi]
Teslimat Yöntemi: [Teslimat Yöntemi]
Taahhüt Edilen Teslimat Süresi: [Teslimat Süresi]
Birden fazla ürün içeren siparişlerde, siparişteki tüm ürünler ve fiyatları sözleşmenin ayrılmaz parçası olan sipariş özeti içerisinde gösterilir.
Delice Pets tarafından uygulanan kampanya koşulları kapsamında, 1.500 TL ve üzerindeki uygun siparişlerde standart kargo ücretsizdir.
Satın alma sırasında geçerli olan kargo bedeli ve varsa ek teslimat ücretleri, ödeme yükümlülüğü doğmadan önce Alıcı'ya açıkça gösterilir.
MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER
4.1. Alıcı, sözleşme konusu ürünlerin temel özellikleri, vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları ve cayma hakkı konusunda sipariş öncesinde bilgilendirildiğini kabul eder.
4.2. Satıcı, sözleşme konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim etmekle yükümlüdür.
4.3. Satıcı, siparişin ifası sırasında yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun hareket eder.
4.4. Alıcı, sipariş sırasında verdiği teslimat ve iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur.
4.5. Satıcı, ürün fiyatlarını ve kampanya koşullarını güncelleyebilir. Bu değişiklikler, daha önce kurulmuş sözleşmelerden doğan hakları etkilemez.
4.6. Ürün veya hizmetin sunulmasının imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, mevzuatta öngörülen bildirim ve geri ödeme yükümlülüklerini yerine getirir.
4.7. Sipariş konusu ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.
MADDE 5 – ÖDEME KOŞULLARI
5.1. Alıcı, satın aldığı ürünlerin bedelini internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak öder.
5.2. Siparişin toplam bedeli, vergiler ve varsa kargo masrafları dâhil olmak üzere ödeme işlemi tamamlanmadan önce gösterilir.
5.3. Ödeme işlemleri, ilgili ödeme hizmeti sağlayıcılarının altyapıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
5.4. Banka veya ödeme kuruluşu tarafından sağlanan taksit seçenekleri ve ödeme koşulları, ilgili kuruluşun şartlarına tabidir.
5.5. Ödeme işleminin tamamlanamaması durumunda siparişin işleme alınması mümkün olmayabilir.
MADDE 6 – TESLİMAT KOŞULLARI
6.1. Satıcı, sipariş konusu ürünleri Alıcı'nın belirttiği teslimat adresine, sipariş öncesinde taahhüt edilen süre içerisinde teslim etmekle yükümlüdür.
6.2. Taraflarca daha uzun bir süre kararlaştırılmadıkça ürün teslimatı, mevzuatta öngörülen azami süreyi aşamaz.
6.3. Teslimat süresi, ürünün niteliği, teslimat adresi ve sipariş sırasında bildirilen koşullar çerçevesinde belirlenir.
6.4. Ürün, Alıcı'ya veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edilir.
6.5. Teslimat sırasında ürünün zarar görmesi, kaybolması veya yanlış teslim edilmesi hâlinde tarafların hak ve sorumlulukları ilgili mevzuata göre belirlenir.
6.6. Ürünün, Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen taşıyıcı dışındaki Satıcı tarafından sunulan taşıyıcı aracılığıyla gönderilmesi hâlinde, ürünün teslimine kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan Satıcı sorumludur.
6.7. Teslimatın süresinde gerçekleştirilememesi durumunda Alıcı'nın sözleşmeyi feshetme ve ilgili yasal haklarını kullanma hakkı saklıdır.
MADDE 7 – CAYMA HAKKI
7.1. Alıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen istisnalar dışında, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
7.2. Cayma hakkı süresi, tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün teslim edildiği tarihten itibaren hesaplanır.
7.3. Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
7.4. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde Satıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması yeterlidir.
7.5. Cayma hakkı bildirimleri aşağıdaki iletişim kanallarına iletilebilir:
E-posta: [email protected]
Posta Adresi: Kozyatağı Mahallesi, E-5 Yanyol Cd., Gülbahar Sokak, AR Plaza C Blok, No:13/3, D:4, 34742 Kadıköy/İstanbul
7.6. Alıcı, cayma hakkını kullandığını bildirdiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü Satıcı'ya geri göndermekle yükümlüdür. Satıcı'nın ürünü kendisinin geri almayı teklif ettiği hâller saklıdır.
7.7. Cayma hakkının kullanılması, Satıcı'nın ön onayına bağlı değildir.
MADDE 8 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde belirtilen istisnalar kapsamında aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
8.1. Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlere ilişkin sözleşmeler.
8.2. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
8.3. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
8.4. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
8.5. Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal ve hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
Evcil Hayvan Ürünleri Hakkında Açıklama
Delice Pets tarafından satılan kedi ve köpek mamaları, ödül mamaları, vitaminler, bakım ürünleri ve hijyen ürünleri bakımından cayma hakkı, ilgili ürünün niteliği ve mevzuattaki istisnalar esas alınarak değerlendirilir.
Bir ürünün ambalajının açılmış olması, her durumda cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez.
Ayıplı, bozuk, son kullanma tarihi geçmiş veya yanlış gönderilmiş ürünlere ilişkin tüketici hakları saklıdır.
MADDE 9 – İADE VE GERİ ÖDEME
9.1. Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması hâlinde Satıcı, mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken bedelleri yasal süreler içerisinde Alıcı'ya geri öder.
9.2. Ürünün tesliminden sonra cayma hakkının kullanıldığı durumlarda, ürünün iade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde geri ödeme gerçekleştirilir.
9.3. İade için farklı bir taşıyıcının kullanılması hâlinde geri ödeme süresi, mevzuata uygun şekilde ürünün Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren hesaplanabilir.
9.4. Ürün teslim edilmeden önce cayma hakkının kullanılması durumunda geri ödeme, cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren ilgili yasal süre içerisinde gerçekleştirilir.
9.5. Geri ödemeler, Alıcı'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ilave masraf yüklenmeden yapılır.
9.6. İade kargo masraflarında yürürlükteki mevzuat ve sipariş öncesinde Alıcı'ya bildirilen iade koşulları uygulanır.
9.7. Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde tüketicinin kanuni haklarını kullanması nedeniyle kendisine mevzuata aykırı masraf yüklenmez.
MADDE 10 – AYIPLI ÜRÜNLER VE TÜKETİCİ HAKLARI
10.1. Satıcı, sözleşme konusu ürünleri sözleşmeye uygun, eksiksiz ve mevzuatta belirtilen niteliklerde teslim etmekle yükümlüdür.
10.2. Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesinde düzenlenen seçimlik haklarını kanuni şartlar çerçevesinde kullanabilir.
10.3. Bu haklar, sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değişim taleplerini kapsar.
10.4. Ayıplı ürünlere ilişkin başvurular, [email protected] adresine iletilebilir.
10.5. Satıcı, tüketicinin ayıplı mala ilişkin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını sınırlandıramaz.
MADDE 11 – SİPARİŞ İPTALİ
11.1. Alıcı, siparişi kargoya teslim edilmeden önce iptal talebinde bulunabilir.
11.2. Siparişin kargoya teslim edilmiş olması, Alıcı'nın mevzuat kapsamında sahip olduğu cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
11.3. Sipariş iptali ve geri ödeme işlemlerinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
11.4. Sipariş iptal talepleri, sipariş numarası belirtilerek [email protected] adresine gönderilebilir.
MADDE 12 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
12.1. Alıcı'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.
12.2. Kişisel veriler; siparişin tamamlanması, ödeme ve teslimat işlemlerinin yürütülmesi, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.
12.3. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, www.delicepets.com.tr internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanır.
12.4. İşbu Sözleşme'nin kabul edilmesi, ayrı açık rıza gerektiren veri işleme veya ticari elektronik ileti faaliyetlerine otomatik onay verildiği anlamına gelmez.
MADDE 13 – MÜCBİR SEBEPLER VE İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI
13.1. Doğal afet, olağanüstü hava koşulları, ulaşım kesintileri ve tarafların kontrolü dışında gelişen olaylar sözleşmenin ifasını etkileyebilir.
13.2. Sözleşmenin ifasının imkânsızlaşması durumunda Satıcı, mevzuatta öngörülen bildirim ve geri ödeme yükümlülüklerini yerine getirir.
13.3. Mücbir sebep hükümleri, tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
MADDE 14 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşme'den kaynaklanan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri, Tüketici Mahkemeleri ve diğer yetkili mercilere başvurulabilir.
Alıcı'nın tüketici mevzuatından doğan başvuru ve dava hakları saklıdır.
MADDE 15 – ÖN BİLGİLENDİRME VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI
15.1. Alıcı, siparişin tamamlanmasından önce ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam bedeli, teslimat ve ödeme koşulları, cayma hakkı ve ilgili diğer hususlar hakkında bilgilendirilir.
15.2. Alıcı'nın siparişi onaylaması hâlinde ödeme yükümlülüğü altına gireceği, siparişin tamamlanmasından hemen önce açıkça belirtilir.
15.3. İşbu Sözleşme, Alıcı'nın elektronik ortamda kabulü ve siparişin ilgili hukuki şartlar çerçevesinde tamamlanmasıyla kurulur.
15.4. Sözleşme ve sipariş bilgileri, mevzuatta öngörülen şekilde Alıcı'ya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla sunulur.
15.5. Sözleşmenin elektronik ortamda kabul edilmesi, tüketicinin kanundan doğan cayma, iade, ayıplı mal ve diğer zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz.
MADDE 16 – YÜRÜRLÜK
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcı tarafından elektronik ortamda kabul edilerek ilgili siparişe ilişkin sözleşmenin kurulmasıyla yürürlüğe girer.
Sözleşme, ilgili siparişin ayrılmaz bir parçasını oluşturur.
SATICI
Delice Pets Ömer Durakbaşa
ALICI
[Alıcı Adı Soyadı / Unvanı]
SİPARİŞ NUMARASI
[Sipariş Numarası]
SÖZLEŞME TARİHİ
[Sipariş Tarihi]
DELICE PETS
Mutlu Dostlar, Mutlu Yarınlar.
Güvenli Alışveriş • Özenli Hizmet • Müşteri Memnuniyeti